5 Meta-Competencias de Liderazgo Positivo

Coaching (John Whitmore) – Resumen Animado

Coaching (John Whitmore) – Resumen Animado

Coaching (John Whitmore) – Resumen Animado

Transcripción del Vídeo:

Coaching, un libro escrito por John Whitmore, que presenta un método para mejorar el rendimiento de las personas.

Muchos fuimos criados recibiendo órdenes, y es así como tratamos a otros. Mandar es rápido, sencillo, y da la sensación de control, pero la gente tiende a comportarse distinto en ausencia de quien da las órdenes.

Por eso el coaching es un método que busca liberar el máximo potencial de las personas, ayudandolas a aprender, en vez de enseñarles o mandarles, y busca mejorar el rendimiento en el ámbito personal o profesional.

El coaching implica una relación entre un coach y un coacheado (o coachee), basada en el diálogo y en preguntas, y es en sí una manera de tratar a las personas, de pensar, y de ser, con el objetivo omnipresente de potenciar la seguridad de los demás en sí mismos.

Al responder preguntas la persona asume más responsabilidad, y expresa sus razonamientos, y como la relación creada no es amenazante y ofrece apoyo, la conducta tiende a mantenerse en ausencia del coach.

Las actividades humanas pueden interpretarse según el esquema de información entrante (input), procesamiento, y respuesta de salida (output).

La calidad de la salida depende de la cantidad y de la calidad de la entrada, lo que lleva a los dos pilares del coaching: conciencia y responsabilidad.

La conciencia implica un input relevante y de calidad, y se aumenta agudizando los receptores de información, superando nuestro mecanismo interno de reducción de información para evitar la sobrecarga.

La responsabilidad implica poder elegir, y se refiere al compromiso con lo que pensamos y hacemos, lo cual aumenta el rendimiento.

La tarea del coach no es resolver problemas, enseñar, ni transmitir conocimientos, sino facilitar, aconsejar y fomentar la conciencia.

El coach debe ser objetivo e imparcial, y debe evitar la proyección, que consiste en percibir rasgos propios en otros, y la transferencia, que es el desplazamiento de experiencias del pasado a personas del presente.

Un coach no necesita conocimiento técnico del área a mejorar en la persona, y de hecho hasta podría ser un obtáculo.

El coaching puede ser un proceso informal y cotidiano de breves interacciones en que las personas no se den cuenta de que están inmersos, o formal, con sesiones programadas y estructuradas donde queden claros los objetivos.

Puede hacerse uno a uno, en grupo o incluso a uno mismo, llamado autocoaching.

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El modelo básico del coaching se conoce con la sigla GROW, que implica: marcar el Objetivo (goal), comprobar la Realidad (reality), valorar las Opciones (options), y determinar Qué se va a hacer (what)

Esto es guiado con preguntas donde cada una depende de la respuesta anterior, orientadas a fomentar la conciencia y responsabilidad.

Los objetivos puede establecerlos el consultante o el que ha contratado al coach para otro.

Se realiza antes de analizar la realidad, para evitar ser condicionado por el pasado, y orientarse a lo que se podría lograr en el futuro, que es más inspirador y motivante.

Los objetivos pueden asociarse a un fin o al rendimiento, que son preferibles por estar bajo nuestro control.

Puede haber objetivos de corto, mediano y largo plazo, y todos deben ser específicos y medibles.

Analizar la Realidad requiere objetividad, y está sujeta a distorsiones causadas por las opiniones, expectativas, prejuicios, preocupaciones, y temores del observador.

La conciencia lleva a poder percibir las cosas como son, y saber qué distorsiona la percepción propia. En general creemos ser objetivos, pero no lo somos.

Para evitar distorsiones se formulan preguntas con respuestas basadas en hechos. El coach sigue la línea de pensamiento de la persona y su relación con el tema, e interviene si se ha desviado mucho.

Es importante identificar las emociones y liberarse del miedo, que suele ser un cúmulo de miedos pequeños.

La idea de esta fase es conocer el punto de partida.

La fase de Opciones no busca encontrar la respuesta “correcta”, sino generar una lista con estrategias posibles. La cantidad de opciones es más importante que su calidad o factibilidad, ya que el proceso en sí es creativo.

Las suposiciones implícitas y generalizaciones inconscientes restringen las soluciones, y suelen contener una negación o un rechazo. El coach invita a desarmar las creencias limitantes con preguntas del tipo: ¿Qué pasaría si?

Luego entre las opciones se puede seleccionar una, combinarlas, o estudiar las relaciones de costo/beneficio. El coach también puede contribuir con opciones cuando se hayan agotado las posibilidades.

La fase de Qué hacer busca transformar la conversación en una decisión, construyendo un plan de acción, seguido por el Cuándo, que genera más compromiso.

Luego se verifica que efectivamente el plan nos acerca al objetivo, y los posibles obstáculos, cuidando que no sean excusas para evitar el compromiso o el esfuerzo.

Adicionalmente, se suelen buscar personas con quien compartir el plan, para reforzar el compromismo y encontrar apoyo.

El coach ofrece también un registro escrito y preciso, de lo acordado y de las respuestas dadas, que será confirmado y validado porla persona.

Finalmente, se ofrece contacto frecuente para apoyar el proceso.

Fuente: Coaching (John Whitmore) – Resumen Animado (Youtube)

 

 

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