Gestión del Estrés y Liderazgo Positivo
Por José Luis Yañez Gordillo
¿Prefieres escuchar que leer?
Probablemente, como civilización global, vivimos hoy con mayores niveles de estrés que nunca.
Tenemos estrés en el trabajo, estrés financiero, en nuestras relaciones, con nuestras parejas, con nuestros hijos, con nuestros padres…
La Gestión del Estrés hoy requiere estrategias vitales diferentes:
Necesitamos recuperar nuestro equilibrio y soberanía emocional si queremos recuperar la salud, la energía y la felicidad que hemos hipotecado en busca de futuribles quimeras.
¿Por qué es importante la Gestión del Estrés?
S egún datos de la Comisión europea, el estrés afecta a más de 40 millones de empleados en la Unión Europea y supone un gasto de 20.000 millones de euros anuales (tiempo perdido y gastos sanitarios) sin tener en cuenta las pérdidas derivadas de la disminución en la productividad que ello supone.
Un 28% de los trabajadores afirma padecerlo y los estudios realizados por la Unión Europea confirmaron que, entre un 50% y un 60% de todas las jornadas laborales perdidas están relacionadas directa o indirectamente con el estrés.
El coste derivado de los problemas de salud mental relacionados con el trabajo (incluido el estrés) según la OIT (Organización Internacional del Trabajo), representa el 3% del Producto Interior Bruto de la Unión Europea.
U n estudio revela que los empleados estresados ¡son capaces de ahuyentar a todos los clientes con los que traten para siempre!
H ay un cambio de valores en las nuevas generaciones que piden y esperan algo más del trabajo que un sueldo para “ir tirando”, comprar una vivienda, casarse, fundar una familia y continuar trabajando durante el resto de su vida mientras acumulan tanto estrés que hay muchas probabilidades de que su matrimonio, su vivienda, su familia, e incluso el resto de su vida, se estropeen por el camino.
La Gestión del Estrés en las Organizaciones resulta hoy una Meta-Competencia vital para posibilitar el Desarrollo Organizacional en un Entorno Turbulento e Incierto como el actual y para mantener y/o incrementar la Inteligencia Corporativa en el proceso de adaptación y ajuste a nuevas realidades socio-económicas y comerciales.
Gestión del Estrés, Liderazgo y Desarrollo Organizacional
Las organizaciones se enfrentan hoy a un entorno socio-económico mucho más turbulento, cambiante e incierto de lo que lo ha sido nunca.
Lo que diferencia fundamentalmente al entorno socio-económico hoy de cualquier otro momento histórico es:
- La velocidad con la que se suceden los cambios
- La rapidez con la que productos y servicios quedan obsoletos
- El nivel de competitividad en los mercados y la dificultad para retener clientes
Como ya explicaré en más detalle más adelante, a medida que estos tres factores siguen creciendo, lo que aumenta en las organizaciones es una sola cosa: LA INCERTIDUMBRE.
Y la incertidumbre genera, sobre todo, un sentimiento: La Inseguridad, y una emoción: El Miedo.
Como también veremos en mayor detalle más adelante, la Inseguridad y el Miedo, de no saberse gestionar adecuadamente con programas corporativos de Gestión del Estrés, pueden conducir con mucha facilidad a experimentar altos niveles de estrés y, como también explicaremos en más detalle más adelante, altos niveles de estrés nos convierten, literalmente, en personas menos inteligentes y menos capaces.
Aquí empezaría lo que yo llamo el círculo vicioso del estrés en la organización: generamos altos niveles de estrés, lo cual nos hace menos inteligentes y menos capaces y como somos menos inteligentes y menos capaces, cometemos más errores, tenemos menos ideas brillantes e innovadoras y tomamos peores decisiones. Consecuencia: no mejoramos y nos alejamos más de las soluciones que necesitamos. Esto nos estresa aún más, lo cual nos vuelve todavía menos inteligentes y menos capaces, lo cual a su vez…
Mi humilde opinión, si bien contrastada con una ingente cantidad de datos y hechos, es que muchas organizaciones están ahora mismo en este círculo vicioso y no tienen ninguna estrategia para salir de él, no hay una política coherente de Gestión del Estrés.
Por tanto, ser capaces de romper ese círculo vicioso y aprender a Transformar el Estrés en Coherencia e Inteligencia Corporativa con una adecuada estrategia de Gestión del Estrés es hoy una meta-competencia absolutamente esencial para el Desarrollo Organizacional.
Para ilustrar este punto, empecemos por ver cómo define Warren Benis (*) el Desarrollo Organizacional:
E strategia y esfuerzo común alineados a toda la organización para aumentar su eficiencia y viabilidad.
R espuesta global de una organización al cambio en forma de estrategia educativa y cultural dirigida a cambiar las creencias, actitudes, valores y estructura de la organización para adaptarse mejor a las nuevas tecnologías, retos e incertidumbre.
Lo primero que me llama la atención al leer esta definición de Desarrollo Organizacional por (*) Warren Benis (University Professor and Distinguished Professor of Business Administration and Founding Chairman of The Leadership Institute at the University of Southern California) es que Warren Benis no habla, para nada, de competencias. Lo segundo, que habla, claramente, de meta-competencias (creencias, actitudes y valores)
Evidentemente, esta capacidad de la organización para aumentar su eficiencia y viabilidad ante la incertidumbre a través de las creencias, actitudes y valores de sus miembros, necesita de un liderazgo ejemplar.
Y aquí es donde terminamos de (o mejor dicho, empezamos a) ver la relación que existe entre la meta-capacidad de Gestión del Estrés, el Liderazgo Positivo y el Desarrollo Organizacional:
Como podemos ver en la imagen de arriba, el líder está en realidad en una posición fronteriza entre la propia organización y el entorno.: una de las misiones del líder es entender el entorno y adaptarse y adelantarse a sus cambios.
Obviamente la visión que tiene el líder del entorno afecta a sus expectativas, sentimientos y emociones.
Pero, ¿Qué ve un líder ahora mismo cuando observa el entorno socio-económico actual en el que su organización trata de desarrollarse?
Después de conducir cientos de entrevistas a CEOs y Directivos Funcionales de primer nivel, las respuestas coinciden en algunos puntos decisivos:
- Incertidumbre
- Inestabilidad
- Complejidad
- Riesgo
- Adversidad
Y por otra parte, ¿Qué se le pide al líder que transmita internamente a la organización, al equipo humano con el que trabaja?
Básicamente, se le pide que transmita confianza, motivación, compromiso, expectativas positivas y capacidad de innovación y solución de problemas.
¡ Esto sí que es un nuevo reto para los líderes!
El líder está en una posición totalmente esquizoide (en el sentido de dividido, escindido).
Estamos pidiéndole que transmita todo lo contrario de lo que percibe, siente, cree y valora.
Y esta situación, ¿qué genera en el propio líder? ¿Cómo le hace sentirse? ¿Cómo afecta a su funcionamiento?
La respuesta es, como no podía ser otra, inseguridad y miedo. Y a una gran mayoría de líderes, su incapacidad para gestionar adecuadamente estos sentimientos y emociones de inseguridad y miedo les acaba provocando altos niveles de estrés permanente.
Tengamos en cuenta que, en general, los líderes no han aprendido a transformar adecuadamente su estrés ni en las escuelas de negocio donde han estudiado, ni en sus anteriores trabajos y responsabilidades (donde probablemente la Gestión del Estrés nunca fue un “asunto corporativo”)
P or lo tanto, un aspecto fundamental del nuevo liderazgo es aprender a gestionar y transformar positivamente el estrés en situaciones de cambio e incertidumbre y adversidad.
Para saber más sobre nuestro modelo de Liderazgo Positivo +Lead-Map (c):
Saber más
Por José Luis Yañez Gordillo, MSc, NLP Trainer
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